Баланс и тарифы

Биллинг в Сервиата устроен как предоплаченный кошелёк: у вашей организации есть денежный баланс, с которого ежедневно списывается плата за использование, вместо фиксированной суммы, оплачиваемой заранее. Эта страница — вкладка Способ оплаты в Настройках организации, открытая владельцу и администраторам.

Что происходит, когда баланс заканчивается

Как только баланс достигает нуля, ничего не отключается сразу:

1. Льготный период — 3 дня. В верхней части приложения появляется баннер, видимый только владельцу и администраторам: «Баланс исчерпан. Пространство станет доступным только для чтения через N дней.» (Пока льготный период ещё не начался, вместо этого может отображаться «Низкий баланс: сумма. Пополните, чтобы продолжить работу.») Обычные участники рабочего пространства этот баннер никогда не видят.
2. Только для чтения — когда льготный период заканчивается, а баланс всё ещё на нуле или ниже, — и именно здесь опыт владельца/администратора и обычного участника расходится:
   • Владелец и администраторы: каждое рабочее пространство организации, а также вкладка «Общие» настроек организации, заменяются полноэкранным блоком — «Пространство доступно только для чтения» / «Баланс закончился, льготный период истёк. Пополните баланс, чтобы мгновенно восстановить полный доступ.» — с кнопкой Пополнить баланс. Баннер тоже переключается на «Ваше пространство доступно только для чтения — пополните баланс, чтобы восстановить доступ.»
   • Обычные участники не видят ни баннера, ни полноэкранного блока — экран участника выглядит неизменным, даже когда организация заблокирована, но сама блокировка всё равно действует: любое действие, которое что-то меняет, — создание задачи, отправка сообщения, редактирование объекта и так далее — может не пройти. Создание объекта или рабочего пространства показывает понятное сообщение: «Действие недоступно. Обратитесь к администратору организации.» Другие действия могут не срабатывать без объяснения на экране — если что-то, что вы пытаетесь сделать, молча не срабатывает, а вы не владелец и не администратор, спросите у владельца или администратора организации, не закончился ли баланс.

Вкладка Способ оплаты, описанная на этой странице, остаётся доступной всё время действия блокировки, так что владелец или администратор может пополнить баланс и восстановить доступ без чьей-либо помощи.

Кошелёк

1. 1
2. 2

1. Баланс — денежный баланс, статус, пополнение и текущая скорость расходования
2. Тариф — доступные тарифы прайс-листа, между которыми можно переключаться

Карточка Баланс показывает:

• Бейдж статуса: «Пробный период · осталось N дней», «Активен», «Льготный период · N дней» или «Только чтение».
• Текущий денежный баланс и — если он есть — строку промокредита под ним («промокредит: сумма»); кредит расходуется раньше денежного баланса.
• Сводку по использованию: Тариф, Объекты (сколько объектов сейчас учитывается при расчёте баланса), В день и В месяц (оценка на сегодня — объекты можно добавить позже, и тогда она изменится).

Тарифы

Раздел Тариф показывает доступные организации тарифы в виде карточек, с переключателем «Ежемесячно / Ежегодно» (годовые тарифы показывают скидку, например «−20%»). Каждая карточка показывает цену и включённые функции. Тариф, на котором вы сейчас находитесь, отмечен бейджем «Текущий» и неактивной кнопкой «Текущий тариф»; остальные показывают бейдж «Доступно» и кнопку «Перейти на план».

Смена тарифа или интервала пересчитывает ставку кошелька начиная со следующего ежедневного списания — без пропорционального перерасчёта и без немедленного списания. Одно исключение: если вы уже на годовом тарифе, переключение обратно на месячный заблокировано до конца годового обязательства; переключатель показывает дату, когда это станет доступно.

Промокоды и история

Промокод активирует одноразовый код на кредит кошелька, который расходуется раньше денежного баланса. История биллинга показывает транзакции кошелька от новых к старым — пополнения, промокредиты, автопополнения, ежедневные списания за использование и любые возвраты или корректировки — со ссылкой на чек там, где она есть.

Если баланс, тариф или списание выглядят некорректно, напишите на support@serviata.ru.